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影响用户体验的关键因素来看家电管家:
2016-7-12
来源:未知
点击数: 184    作者:未知
  • 专业度如何?创始人冯帆在三星中国管理售后服务工作8年,积累了深厚的专业经验。全职与兼职工程师都经过严格的筛选过程,进行认证,并提供一定技术与服务培训;

    ·便捷性如何?系统下单,维修人员提供上门维修服务,或者按照用户的意愿到方便的地点进行维修,一般维修半个小时内完成;

    ·维修价格如何?维修价格低于市面正品价格。用户不满意则会再次上门,不收取二次服务费。无论用户选择原厂配件还是第三方配件,均提供终身保修,消除用户的后顾之忧;

    ·透明性如何?通过网站等平台提交手机故障,系统自动诊断给出透明报价。上门维修的方式,可以让用户直接看到维修过程,流程透明,更加放心。

    基于以上优势,家电管家陆续获得pre-angel、华创资本的两轮投资。还有几个与家电管家模式类似,也提供上门维修服务的企业,如伴小时、百修宝、一拍一修、PC168手机网等,影响力较小。

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